UrbanTechFlow · Ottawa et Gatineau · Publié le 2 novembre 2026 · Mis à jour le 2 novembre 2026 · Vérifié le 11 octobre 2026

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Annonces Local Services de Google au Canada : votre métier est-il admissible, même au Québec?

Électro Ruisseau, une entreprise inventée, est un électricien de Gatineau. Un soir, son patron tape « annonces local services google » pour voir de quoi il s'agit.

La page qui sort en premier est celle de Google pour la France. Elle parle des badges « Protection Google » et « Sélectionné par Google », et de documents français comme le Kbis et le numéro SIRET. Ce n'est pas la page du Canada.

La réponse courte : la page canadienne de Google énumère 36 services à domicile pour ses annonces Local Services (Local Services Ads, en anglais). Nous les avons comptés le 11 octobre 2026. À l'inscription, Google vérifie votre catégorie et votre zone géographique.

Pour le Québec, Google ne dit ni oui ni non. C'est donc cette vérification, faite pour votre entreprise de Gatineau, qui tranche.

Deux choses ont changé. Depuis le 20 octobre 2025, le seul badge est « Validé par Google », et la promesse de remboursement a pris fin. Et selon le calendrier de Google, les comptes hors des États-Unis passent dans Google Ads en 2027.

Le Québec est-il couvert? Ce que Google dit, et ce qu'il ne dit pas

Les pages canadiennes de Google, en anglais comme en français, ne nomment aucune province ni aucune ville. L'aide canadienne en français dit : « Pour savoir si les annonces Local Services sont disponibles dans votre zone géographique, vérifiez l'éligibilité de votre entreprise. »

Qu'une page d'aide existe en français ne prouve pas que les annonces soient offertes au Québec.

Un guide plus ancien de Whitespark dit encore que les annonces sont offertes au « Canada (excluding Quebec) », avec un nombre de catégories dépassé. Le guide indique une première publication le 19 décembre 2019 et une mise à jour le 18 août 2020. Sa signature porte maintenant la date du 28 octobre 2024. Aucune des pages de Google que nous avons lues ne dit la même chose, ni le contraire.

Autre piège : pour le Canada, la page de Google qui donne la liste des 36 services est en anglais seulement. Le 11 octobre 2026, sa version canadienne-française donnait une erreur 404. Et dans notre recherche du même jour, réglée sur Gatineau, la page de la France sortait en premier.

Le conseil : faites la vérification d'admissibilité de Google pour votre entreprise à Gatineau. Ne vous fiez ni aux badges ni à la liste de la page de la France.

Votre métier est-il sur la liste canadienne de Google?

Sous « Eligible home services », la page canadienne de Google donne la « list of home services eligible for a Google Verified badge ». Nous y avons compté 36 noms le 11 octobre 2026. Voici où se situent les métiers dont nous parlons, avec le nom anglais de Google.

La liste complète des 36, de la réparation d'électroménagers à la réparation de fenêtres, est sur la page canadienne de Google, dans les sources plus bas.

Pour les portes et fenêtres, le nom sur la liste est Window repair. Selon la page de vérification de Google, ce pro « peut également entretenir des velux, des portes et d'autres types de surfaces vitrées ». Google ne nomme aucune catégorie à part pour les portes d'entrée ou les portes-fenêtres.

Un nom sur la liste n'est pas un oui. La page renvoie elle-même au centre d'aide pour vérifier l'admissibilité, et c'est cette vérification qui tranche. Vous ne savez pas quelle catégorie choisir? La page de vérification de Google vous dit de lire la description de l'activité pour voir si vos services correspondent.

Le badge Validé par Google a remplacé Google Guaranteed : ce qui change pour vous

Selon l'aide canadienne de Google, le badge indique « aux consommateurs que votre entreprise a passé la procédure de sélection exclusive de Google ». Votre profil montre aussi les vérifications que vous avez effectuées.

La page d'aide de Google sur le badge annonce « un badge unique pour tous les annonceurs ». Search Engine Roundtable a rapporté l'avis de Google le 21 août 2025. À compter du 20 octobre 2025, ce badge unique a remplacé Google Guaranteed, Google Screened et License Verified by Google.

La même page met fin à « la garantie de remboursement associée au badge Protection Google », le nom français de l'ancien badge Google Guarantee. Le remboursement ne visait que les services réservés par ces annonces avant le 7 décembre 2025. La demande devait être faite dans les 30 jours suivant la fin du service.

Google précise : « Ce changement n'aura aucune incidence sur le classement des annonces Local Services. » Les annonceurs déjà validés n'avaient rien à faire. Les nouveaux obtiennent le badge une fois la sélection et la validation de Google réussies.

En clair : le badge dit maintenant que votre entreprise a réussi la sélection de Google. Ce n'est plus une promesse de remboursement à votre client.

Une page qui promet encore une garantie de Google au Canada n'est donc plus à jour.

Ce que Google vérifie avant le badge : l'exemple d'Électro Ruisseau

Pour Électro Ruisseau, la page de vérification canadienne existe en français. L'électricité y est une catégorie urgente, « par exemple, fils électriques apparents et pannes électroniques importantes ». Google demande donc :

• Une vérification de l'entreprise et une vérification des propriétaires.
• Une vérification des prestataires de services, à cause de la catégorie urgente.
• Une assurance de responsabilité générale et une assurance responsabilité professionnelle.
• Les licences de l'entreprise et des propriétaires « au niveau de la province et/ou du pays », là où la loi locale l'exige.
• Une fiche d'établissement Google publique et validée, comme tout annonceur.

Google compte en moyenne trois à quatre semaines à partir de l'envoi des documents.

Le piège : pendant les dernières vérifications, Google offre des annonces prébadges. Elles apportent des demandes, mais s'affichent sous les annonceurs déjà validés. Google précise : « Les annonces prébadges ne sont pas disponibles pour les services de portes de garage, les secteurs de la santé et les serruriers. »

Le piège ne touche pas Électro Ruisseau : l'électricité n'est pas dans cette exclusion. Une entreprise de portes de garage, elle, attend la fin de toutes les vérifications, dont « la procédure de validation approfondie de Google ».

Google ne nomme aucun organisme provincial : il demande les licences que la loi exige là où vous travaillez.

Vous payez par demande, et un appel manqué peut compter

Selon la page « Fonctionnement des prospects », chaque demande valide vous est facturée, par exemple un appel ou un message. Dans ses pages en français, Google appelle ces demandes « prospects » ou « leads ».

Le prix peut varier selon le type de demande, votre zone géographique, le type de travaux et votre mode d'enchères.

Voici la phrase que plusieurs entrepreneurs ratent, sur ce qui compte comme demande valide. Google l'écrit : « Vous avez manqué un appel téléphonique pendant vos horaires d'ouverture, et le client est resté en ligne pendant plus de 20 secondes. »

La boîte vocale compte aussi. Pendant vos heures, un appel qui tombe sur la messagerie ou un message d'accueil est facturé si l'appelant reste plus de 20 secondes, message ou non.

Avec un menu à touches, « le minuteur de 20 secondes se déclenchera une fois que le client aura appuyé sur cette touche ». Si l'appelant raccroche sans appuyer, vous n'êtes pas facturé.

Vos heures d'ouverture sont celles de votre fiche Google. Si votre calendrier d'annonces est différent, un appel sans réponse n'est facturé que pendant ce calendrier et dans vos heures. Enfin, si un client vous recontacte dans les 15 jours, du même numéro ou du même courriel, vous n'êtes pas facturé une deuxième fois.

Quoi faire : mettez dans votre fiche Google les heures où quelqu'un répond vraiment, et faites rouler les annonces dans ces heures-là. Si les soirs et les fins de semaine restent sans réponse, activez les demandes par message (Google dit « leads par message »).

Selon la page de Google sur l'ordre des annonces, les demandes par message et par réservation donnent aux clients davantage de moyens de vous contacter. Surtout, écrit Google, « la nuit et le week-end, lorsque vous ne pouvez pas répondre au téléphone ».

Google a changé le badge. Il n'a pas changé qui doit répondre au téléphone.

Le coût réel d'un appel manqué est dans « Les appels manqués : le trou le plus cher chez un entrepreneur de Gatineau ».

Les mauvaises demandes : des crédits automatiques, sauf pour deux raisons

La page de Google sur les crédits le dit : une demande jugée non valide ou de mauvaise qualité au premier contact n'est pas facturée. Les demandes facturées sont réévaluées, et les mauvaises peuvent être créditées automatiquement.

Google ajoute : « Dans la plupart des cas, les avoirs sont ajoutés au solde de votre compte dans un délai de 30 jours. » Les frais d'origine restent quand même sur votre facture.

Deux raisons ne comptent plus. Google écrit : « Google ne propose plus d'avoirs pour les leads "Type de mission non disponible" et "Zone géographique non disponible". » Les types de travaux et les zones que vous réglez sont donc votre filtre.

Pour les demandes indésirables, Google conseille de revoir vos zones desservies, vos types de travaux et vos catégories. Il prévient que cela peut réduire le nombre de demandes que vous recevez. Pour une mauvaise demande, utilisez le bouton « Évaluer ce lead ».

Ce qui fait monter une annonce : répondre, les avis et les photos

La page « À propos du classement des annonces » pour le Canada explique que l'ordre vient d'une enchère. Elle tient compte de votre enchère et de la qualité globale de votre fiche, y compris la probabilité que votre annonce vous apporte une demande.

Votre façon de répondre compte : selon Google, « les appels manqués peuvent avoir une incidence négative sur votre niveau de réactivité ».

La qualité de la fiche tient entre autres à « votre note, le nombre d'avis, votre temps de réponse moyen ». Google y ajoute les images de haute qualité et les validations effectuées. L'ordre des annonces vise aussi l'efficacité et la diversité de l'ensemble, alors personne ne peut vous promettre une place.

Sur les avis, Google est clair : « Les notes et le nombre d'avis influencent le classement de votre établissement dans le programme Annonces Local Services. »

Ces avis se gèrent dans votre fiche Google, sous les règles de contenu de Google Maps. Ces règles interdisent aux marchands de « solliciter des avis positifs de façon sélective auprès des utilisateurs ». Elles sont expliquées dans « Ce que vous pouvez dire en demandant un avis Google, et ce qui fait supprimer des avis ».

Vous voulez d'abord voir où en sont vos avis Google? Notre test gratuit vérifie votre site en direct. À la deuxième étape, donnez le nom de votre entreprise, votre ville et votre courriel. Il va alors chercher votre fiche Google publique et compare votre nombre d'avis à la médiane des autres de votre catégorie.

2027 : les annonces Local Services passent dans Google Ads

Une page d'aide de Google Ads décrit le passage vers les campagnes Performance Max. Certains annonceurs des États-Unis commencent en août 2026, puis des groupes plus larges à la fin de 2026.

Puis : « 2027 : les comptes hors États-Unis et toutes les catégories d'activité restantes qui n'ont pas été migrées en 2026 passeront à Google Ads. » Le Canada n'est pas nommé. À notre lecture, les comptes canadiens, hors des États-Unis, passent donc en 2027.

Ce qui reste : vous payez toujours les demandes valides, pas les clics. Les annonces s'affichent dans la recherche Google et dans Google Maps, aux mêmes positions qu'avant, et la campagne reste sans mots clés.

Ce qui change : la gestion se fait dans Google Ads. Les enchères manuelles et le CPA cible par secteur sont abandonnés. Le nom, l'adresse et les heures se modifient dans votre fiche Google, qui les transmet à Google Ads. Les accroches BBB ne sont plus acceptées.

Ce qui est transféré : votre état de validation et votre badge Validé par Google. Google n'exige plus de faire valider vos assurances et vos licences une deuxième fois. Votre historique de demandes suit aussi.

Ce qui n'est pas transféré : vos rapports de performance. Google prévoit un téléchargement sur la page de redirection et, en attendant, conseille des captures d'écran avant la migration. Sauvegardez-les avant votre date : Google écrit à l'administrateur du compte 14 jours avant.

La page « Fonctionnement des prospects » ajoute que la facturation passe déjà par Google Ads. Une suspension du compte Google Ads suspend aussi ces annonces.

Si votre métier n'y est pas, ou si la vérification dit non

Maçonnerie et cheminées, pavé uni et asphaltage : aucune catégorie de ce nom. La vérification peut aussi dire non pour votre zone. Deux autres portes restent ouvertes sur Google.

La première, c'est votre fiche Google, gratuite, où se trouvent vos heures et vos avis. Les champs à remplir sont dans « Votre fiche Google entreprise : les champs que presque personne ne remplit ».

La deuxième, ce sont les annonces Google classiques. Elles roulent sur des mots clés et se paient en général au clic. Pour voir où l'argent fuit, lisez « Google Ads pour entrepreneurs de l'Outaouais : où l'argent fuit vraiment ».

Chez UrbanTechFlow, notre forfait Croissance couvre les deux. Il comprend des annonces Google bâties et gérées par nous, et vous payez Google à partir de votre propre compte. Ce sont des annonces de recherche classiques, pas des annonces Local Services. Il comprend aussi votre fiche Google, mise à jour chaque mois. Cela couvre vos heures normales et celles des jours fériés, et les villes où vous travaillez vraiment.

Ce que nous mettrons à jour, et quand

Nous avons lu chaque page de Google citée plus bas le 11 octobre 2026. Nous les relirons chaque mois, et encore quand les courriels de migration arriveront aux comptes canadiens.

Nous ajouterons une ligne datée quand Google changera la liste, nommera une province ou datera le passage du Canada.

Questions d'entrepreneurs

Un entrepreneur général, ou contracteur général, peut-il utiliser les annonces Local Services au Canada?

General contractor est sur la page canadienne de Google. C'est la vérification d'admissibilité pour votre zone géographique qui tranche.

La garantie de Google existe-t-elle encore?

Non. Elle a pris fin quand le badge unique Validé par Google est arrivé, le 20 octobre 2025. Les demandes de remboursement ne visaient que des services réservés avant le 7 décembre 2025.

Un appel manqué est-il facturé?

Oui, s'il arrive pendant les heures de votre fiche Google, dans votre calendrier d'annonces s'il est différent, et si l'appelant reste plus de 20 secondes. La boîte vocale compte de la même façon.

Les annonces Local Services sont-elles offertes au Québec?

Google ne nomme aucune province. Faites la vérification d'admissibilité pour votre entreprise à Gatineau.

Qu'arrive-t-il à mon compte en 2027?

Selon le calendrier de Google, les comptes hors des États-Unis passent dans Google Ads. Le badge est transféré, mais pas les rapports de performance : sauvegardez-les avant.

Faut-il une fiche d'entreprise Google?

Oui. Google exige une fiche publique et validée.